十招巧妙化解人际冲突
2013-07-29 13:38:42
五、我们不可能一次解决所有的冲突，尝试从一个小的冲突做起
如果你想一次对话就能解决所有的问题，那么一天下来，你会发现你一个问题都解决不了。很多时候我们要对“冲突”抽丝剥茧，从一个小的冲突开始着手处理。
如：“好吧，凤姐，现在让我们来谈谈，你最想解决的冲突是哪一个?”
六、处理冲突时，要放空自己，不要把自己的主观意见参杂到冲突中去
调解员要放空自己，站在冲突的漩涡之外，并且保持中立。你是来解决冲突的，不是来仲裁的，如果你想去判断谁对谁错然后给他们开出一堆处理偏方，我想，菜场上随便一位大妈都可能比你更胜任这工作。
七、搞懂双方冲突背后的需要是什么
没有一个人是想为了冲突而冲突的，冲突之所以不能解决，很可能是冲突方的一些需求被忽略了，例如尊重、爱、关注等。如果你想一直纠缠在冲突的内容里，那这些内容可能会比任何一部琼瑶小说都要长，而且你可能永远也找不到它的中心思想。
八、让冲突双方发言保持在60-90秒之间，别让一个人的诉苦将另一个人淹没
如果让冲突一方喋喋不休地诉苦，那么他(她)可能需要几百年的时间，而且在这过程中，冲突的另一方的心可能早已石化，失去解决冲突的欲望了。
九、对于重复发生的冲突，别选择在冲突进行时解决它
别尝试着去拥抱正在对你恶意相向的另一半，除非你家离医院足够的近。在双方理智无限接近零的时候，这显然不是解决冲突的最好时机。
十、让冲突双方直接交流，别让他们绕着圈子对话
大多数时候，即使冲突的另一半在自己眼前，冲突的一方都有能力把对方变成透明，而对调解员说，“他(她)怎么样怎么样……”尝试着让他们直接对话，“你怎么样怎么样……”毕竟，调解员不是最理想的传声装置。
保持心理健康的状态，才能让你更好的与人相处和睦相处，即便发生冲突也能轻松化解。学会以上十招，你的生活会变得更轻松。心理频道小编相关推荐：三种性格招来幸运之神
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