面对上司的指责 你可以这样做
星舞 2015-05-24 08:40:00
身在职场，总有被指责的时候。面对上司的指责，真正的职场勇士要敢于直面领导粗暴的拍桌，还要敢于正视领导凶猛的咆哮！当然了，我们还需要经受得住骂的定力，更要有面对挨骂的技巧。不然每次都是这样的局面，估计你也会很烦的吧。面对上司的指责，你可以这样做。
训斥是很伤人自尊的，人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态，即便领导说得有道理，只要带有攻击性，我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反应不尽相同。有人选择示弱：“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗：“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度，甚至选择一种更好的沟通方式，轻松将对抗化解成更好的沟通。
愤怒型员工：“领导怎么这么hold不住火，有什么事都可以沟通，凭什么发脾气?”
你以为：领导应该管住自己的脾气。
领导想说：我也有驾驭不了情绪的时候。
员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点：员工关注付出，领导关注成果;员工关注整个过程，领导关注结果;员工经历了整个事件，对出现的状况有一定预期，对状况也会比较宽容，领导没有参与整个过程，出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理，你做错了我要批评你，而员工注重的是情，我没有功劳也有苦劳，何苦发脾气，一旦受到指责，注意力立刻转移到自己的尊严上。
你可以这样想：领导说话不好听，那代表的是他的修养。
你可以这样做：
自我安抚很重要
谁都会有被情绪俘获的时候，不妨采用不断点头的方式，让对方感受到被理解、被尊重，来平复对方的愤怒。另外，自我安抚也很重要，可不断提醒自己：“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是，千万不要让自己失控，和领导起正面冲突，那只会让他有更多的理由来批评你。
“我理解您的愤怒。”
有时候领导的愤怒可能来源于其他地方，只是借机发泄，那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者，一句“我了解这个事情，很抱歉，让您这么担心”，虽不至于让你成为神一样的存在，但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。
恐慌型员工：“平日就特别害怕被骂，做事总是小心翼翼。一旦被骂，瞬间变怂，有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。”
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