王小姐在保险公司做销售员近半年了,客户的不断增加,不仅没有让她高兴,相反她却越来越害怕工作,特别是当她与新客户、男客户、经济实力很强的客户交谈时,就会面红耳赤、心跳加快,不敢正视对方。更为尴尬的是,她与客户签合同时,手常常会抖得厉害,字写得东倒西歪。
25岁的陈先生大学毕业后在合资企业做管理工作,可以称得上前景一片美好。但是单位里复杂的人际关系,却每天把他搞得精疲力竭,让他一想到工作就无名恐惧。
专家建议
设立疏导室 清理心理问题
社交焦虑障碍,又称社交恐怖症,主要表现害怕社交场合并有回避。上海市精神卫生中心张海音主任医师分析称,一般性格内向、敏感、胆怯、害羞的人较易出现这样那样的心理问题,他们大多在小时候受到家庭的溺爱,或自幼“关在家里长大”缺少与人交往的经验,因此与人接触时显得特别拘谨,害怕自己的难堪被人发现,从而导致对工作的恐惧。
张海音主任医师表示,出现工作“恐惧”的心理状态时,需要采用科学的方式进行自我调节。张医师建议,有条件的话应该对一些特殊职业者都设立专业的心理疏导室,不要让心理问题郁积。
他同时还分析认为,社交焦虑障碍得病的最根本原因在于,人们在社交时出现紧张、尴尬、不自然时就完全不能接受。实际上强求“自然”,才是最大的不自然。因此,张医师建议这类人即使感到紧张,也不要回避交往。因为“回避交往”这个行为本身也在暗中加强了觉得自己不自然的那种感觉。对于严重的社交焦虑障碍患者,张医生认为通过认知行为治疗、社交技巧训练,必要时辅助药物治疗,是能够得到改善的。
目前,公安机关为了及时疏导办案民警的心理问题,专门建立了有关心理疏导室,配备专门的心理医生在办案后进行及时的疏导。有关专家认为,这种心理疏导室可以在特殊的行业进行推广,解除工作在特殊岗位上的员工的心理恐惧及阴影。
相关案例
工作压力大
员工火烧仓库
21岁的黎进谷来自安徽贫困山区,在上海一家公司当仓库保管员。其间,因工作认真负责,他还承担一份制作仓库的统计报表的额外工作。但自从领班告诉他,报表做得好每月能得到100元奖励,但若做不好则要倒扣100元后,他满脑子都想着如何把报表做好。
几个月后,黎进谷被查出患有乙肝,在医院接受治疗后感到浑身难受,继而产生自杀的念头。当天晚上,他把自己反锁在堆放橡胶制品的仓库里,用打火机点燃一块洗碗布后,往身后一扔,接着又拿起美工刀割腕,再用剪刀戳肚皮,很快失去知觉。
上海市精神卫生中心对黎进谷案发时的精神状态进行了司法医学鉴定,认为他因为工作压力太大产生抑郁反应,对放火这一行为性质和后果的辨认能力和控制能力有所削弱,评定为限定刑事责任能力。