然而，网络世界鱼龙混杂，良莠不齐。南京大学的研究生小高告诉记者，他写论文时，曾委托一家网上秘书屋进行辅助性调查，“先预付了200元定金，后来再联系时，不是没人接就说打错了”。小费说，为了确保能收到钱，网上秘书服务一般都会先收一部分定金，工作完成了再收另一部分报酬。“的确有少数人打着网上秘书的旗号通过网络行骗，但是这样是不可能长久维持的，而且还会被法律追究责任。诚信和实力是网上秘书的通行证。”他建议人们在选取网上秘书服务时，通过搜索其网络排名、查看是否在国家信息产业局备案等方式，选择一些信誉好的网上秘书。
信息安全性遭质疑
“现在，全国大约有几千个提供网上秘书服务的网站。”小费说。记者在百度中输入“网上秘书”，显示有696000篇结果。小费认为，网上秘书迅猛发展，主要是因为它能够带来双赢的局面。“客户常常是在某段时间需要某个方面的专家，并不需要专门聘请一个秘书，聘用网上秘书可以降低成本。对于从事网上秘书的人来说，则可选择自由的工作方式，比如可以在家穿着拖鞋工作，没有规定的上下班时间，不受办公室环境的拘束等。如果业务多，还可大大增加自己的收入。”
“除了企事业单位，网上秘书未来还将趋向提供个人化、个性化的服务。”小费认为，现代社会，不仅单位需要秘书服务，个人在工作和生活中也越来越需要一些专业人士提供辅助性的帮助。“服务的内容未来也可能不仅仅局限于文字，根据客户的需求可能扩展到许多方面。”现在提供网上秘书服务的网站越来越多，小费打算花几万元注册一个实体的网上秘书公司，“这样可以提升网上秘书服务的诚信度，让客户更加放心。”
记者联系了南京的一些企业，相关负责人表示，目前他们还未聘用网上秘书。南京沪联新型建材有限公司总经理张翮对网上秘书的保密性提出了质疑。“秘书工作具有保密性，如果失去‘秘’就成了‘文书’。聘用网上秘书，我们根本不知道对方的来历，万一泄露商业机密，岂不是很麻烦？”另一家电气公司负责人则表示，“如果聘用网上秘书，对他们的工作不满意，无法保证他们能够退款或赔偿。”
江苏苏源律师事务所王勇律师表示：“注册网站一般都要到各地信息产业局备案，如果注册实体公司，出现问题时需追究企业法人的责任；如果是个人名义则要追究自然人的责任。对于网上秘书服务质量问题可提前签订协议予以规定。如果存在泄密行为，理论上应当受到法律惩罚，但事实上取证非常困难，如何证明就是通过网上秘书泄密的？”他建议，如果企业采用网上秘书，要注意保密，商业机密不要被对方看到，一般的文字工作则要注意提前签订相应合同。
此外，王勇表示，秘书网站如果收费，应缴纳税收。但事实上，现在小型网站太多，难以核查其营业额，工商部门对其监管比较放松。如果网站不收费，个人以网站作为平台联系业务，那么应当依法缴纳个人所得税。但通过网上交易，消费者一般不会收取发票，因此难以核查。“目前，对于网上秘书并没有专门的法律规定。网络的发展催生了许多新的经济方式，相关部门应及时完善法律规定，增强法律监管。”他说。