36.30秒人格魅力养成术1、微笑;2、不谈论沉重话题;3、倾听时有所回应;4、做几个让人印象深刻的表情;5、不要后背靠在椅子上;6、目光在对方的“三角区”游荡;7、让对方多说话;8、不要透露过多个人细节;9、减少说话时的手势;10、不掩饰自己的缺陷或错误;11. 说话时减少口头语。
37.提问可以将你引向谦虚的学习和理性的分析，也可以将你引向傲慢的批判。
38.要想从别人那里的到知识，唯一的秘诀便在于你要让别人方多说话;8、不要透露过多个人细节;9、减少说话时的手势：感觉到，你是真心承认和敬仰他们拥有渊博的知识的。因此提问题的最佳态度应该是：承认自己在一方面无知;承认还有很多东西值得你学习;承认你知道的要比你不知道的少，而你是在虚心的学习你不知道的。
39.你的所有问题不可能都有答案。但是，只要你坚持问，总有一天，他会把你引向最重要的问题。但是也要注意提问的艺术，这里包括了场合，对象和方式。
40.在生活和工作中，如果你应为琐碎的事情而急躁发怒，这时，你最好先去休息一下，或者出去旅游一段时间，到一处环境优雅的地方，或者找出令你急躁的原因，并想办法解除他或进行补救。
41.因为小事而急躁，实际上是在寻找一种宣泄途径。潜意识认为这有利于平和自己的情绪，保持精力去应付以后的事。
42.即便在有理的辩驳，也不能真正将别人的愤怒打消。我们需要为他人的愤怒找到巧妙地发泄途径，这些途径甚至包括大笑。
43.别人发怒时，你应当心平气和，这样对你的处境才有帮助。达到这一目的的有效方法是，首先想想被别人激怒会对你产生什么影响，再想想别人发怒的原因或者动机。但是怒火不是用来压制的，反而是可以运用的——需要记住这样一个原则：当你发怒的时候，你要做到发怒是有目的的。
